Derecho de desistimiento, devolución y cambios de material
Se admiten las devoluciones según lo establecido por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:
Tiene 14 días naturales para devolver su compra. Todos nuestros productos son marcas originales, producto nuevo y con garantía directa de fabricante. Y nuestro objetivo es que termine conforme con la compra.
ORTOPEDIA CEOM le ofrece la posibilidad de devolver su pedido en los 14 primeros días naturales después de la compra, y le reembolsa el 100% del importe del producto, excluidos los gastos de envío.
Condiciones de devolución
Aceptamos todas las devoluciones que cumplan estos requisitos:
Puede solicitar una devolución en los 14 días naturales posteriores a la compra sin justificación alguna, enviándolo a info@ortopediaceom.com . ORTOPEDIA CEOM se encargará de la tramitación de la devolución y de enviarle la mensajería. Los gastos de envío de devolución corren por su cuenta.
La empresa se reserva el derecho a valorar un descuento en devoluciones de ciertos productos que puedan depreciarse por el uso, el transporte, el montaje u otros, y se le informará previamente del valor de la depreciación.
Quedan fuera de garantía de devolución
Según lo establecido en el artículo 103 y dadas las características de la mayor parte de nuestros productos, quedan fuera de devolución artículos que puedan estar en contacto directo con el paciente (productos de aseo e higiene) o sean abiertos o extraídos del plástico o blíster de garantía de higiene (Este envoltorio garantiza la higiene a otro cliente en caso de devolución).
Los artículos de baño, higiene, almohadas, arneses, pijamas, cojines antiescaras, colchones antiescaras, cinturones de sujeción, posicionadores, ayudas para comer, órtesis y otros artículos antiescaras. Estos artículos se excluyen de la garantía por razones higiénicas.
Productos personalizados o fabricados a medidas.
No se devolverán las sillas de ruedas personalizadas al gusto del cliente, es decir, aquellas sillas que lleven una configuración diferente a la standard.
No se devolverán accesorios de los artículos principales.
Si una vez entregado sufre un deterioro provocado por: hechos externos, accidentes, incumplimiento de las instrucciones de uso, etc.
Si resultan dañados por instalación o configuración incorrecta de accesorios por el cliente.
Si se produce una avería ocasionada por un componente no suministrado por ORTOPEDIA CEOM
Si el producto no está en perfecto estado y con todo el contenido original.
Si el embalaje no se ha protegido de forma que lo recibamos en perfectas condiciones.
Los gastos de envío de la devolución deberá abonarlos el cliente, excepto si el producto está defectuoso o ha habido un error de ORTOPEDIA CEOM
Una vez recibamos el artículo y comprobemos que está correcto, le devolveremos el importe con el mismo sistema que usó para pagar.
En los artículos defectuosos, le devolveremos el importe o, si el cliente lo decide, lo cambiaremos por otro y recalculando su precio en caso de que el mismo no sea de igual valor que el elegido.
Póngase en contacto con ORTOPEDIA CEOM y le indicaremos cómo devolver el producto correctamente.
Garantías
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
La garantía no cubre deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc., ni materiales que estén desgastados por el uso.
Competencia judicial
“Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Málaga”.
